Politique de confidentialité

Politique de protection des données à caractère personnel du site www.chloeandwines.fr

Préambule

La présente politique de protection des données à caractère personnel (la « Politique ») a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles la société C&A EXPERIENCES (SIRET : 82963482300019, société à responsabilité limitée située à l’adresse : 28, passage Kiéser 33000 Bordeaux) recueille, utilise et conserve vos données à caractère personnel (les « Données »).

Vous trouverez les différentes données que nous pouvons collecter ou que vous pouvez nous transmettre lorsque vous accédez au site  (le « Site ») et la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et diffusons ces informations.

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est probable que la présente Politique soit susceptible d’évoluer. Vous serez informé des éventuelles modifications au moment de votre inscription en acceptant nos Conditions Générales et la présente Politique.

Si l’une des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou contraire à la réglementation, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses de la présente Politique.

La présente Politique trouve à s’appliquer pour les Données collectées : sur le Site ou à partir de ce dernier notamment à partir du formulaire de contact ou d’inscription client.

Elle ne s’applique pas aux informations collectées par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières ; y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l’utilisateur vers le Site.

Nous vous remercions de lire la présente Politique afin de comprendre clairement nos pratiques concernant le traitement de vos Données et vous informons que la consultation et/ou l’utilisation de notre Site entraîne nécessairement l’acceptation de la présente Politique.

Si cette dernière n’obtient pas votre adhésion, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.

Il vous appartient de vous assurer que les Données communiquées à la société C&A EXPERIENCES sont complètes, exactes et à jour.

Les données collectées par C&A EXPERIENCES

Selon l’utilisation que vous faîtes de notre Site (utilisation du formulaire de contact, du formulaire de demande de tarifs) nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :

• Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, votre prénom, votre email, votre statut et les informations relatives à votre visite guidée (le cas échéant) lorsque vous demandez un tarif pour nos visites guidées.
• Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, prénom, email, statut et les informations relatives à votre demande (sujet, message) vous seront demandées via le formulaire de contact ;
• Les Données relatives à la navigation : adresse IP, navigateur utilisé, durée de navigation, historique des recherches sur notre site, système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ;
• Les Données concernant vos visites sur notre Site, y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant à notre Site ;

Comment les données sont-elles collectées ?

Les Données collectées et les modalités de la collecte dépendent de l’utilisation que vous faites du Site. Nous collectons de manière directe les données que vous avez renseigné via nos formulaires d’inscription et de contact. Nous collectons de manière indirecte vos Données au moyen de cookies/traceurs.

Pourquoi collecter mes données ?

Vos Données sont susceptibles d’être collectées via des cookies ou traceurs, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour améliorer votre expérience d’utilisateur en :

• analysant le trafic et les données sur le Site pour mesurer le nombre d’utilisateurs, rendre le Site plus facile à utiliser et de s’assurer de sa capacité à répondre de manière rapide à vos demandes.

Qui traite vos données ?

Vos données sont traitées par la société C&A EXPERIENCES

Outre la société C&A EXPERIENCES, vos Données sont susceptibles d’être communiquées à notre prestataire de services web : VOX (Société SAS VOX, SIRET : 42194341600048, adresse postale : 1 rue Gambetta 24000 Périgueux)

Cette dernière est contrainte par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des Données et de les exploiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.

Vos Données pourront être transmises à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de C&A EXPERIENCES en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les données personnelles des utilisateurs du Site figurent parmi les actifs cédés.

Nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel :

• pour nous conformer à tout mandat juridique, toute loi ou tout procédé juridique, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires ;
• si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou adéquate dans le cadre de la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de C&A EXPERIENCES, de ses utilisateurs ou autres parties prenantes. Ladite divulgation inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.

Liens vers des sites externes

Le Site peut contenir des liens vers différents sites et plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles C&A EXPERIENCES n’a aucun contrôle. De ce fait, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des données à caractère personnel de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

La société C&A EXPERIENCES ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées dans le paragraphe « Pourquoi collecter mes données ? ».

Cette durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.

Si vous nous avez contacté via le formulaire de contact vos Données seront conservées pendant cinq (5) ans dans le cadre de la relation contractuelle qui en découlerait.

Enfin, s’agissant des Données collectées au moyen des cookies/traceurs elles seront conservées au maximum pour une durée de 3 ans (dans un but statistique).

Comment les données sont-elles protégées ?

Vos Données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu et antivirus. Ce service est assuré par la société hébergeant notre site internet : OVH (SIRET : 42476141900045, adresse : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France), les données du Site sont soumises au droit français et par extension au droit européen.

Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.

Nous nous efforçons de protéger vos Données mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises à notre Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.

Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur notre Site.

A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez choisir comment les Données que vous nous transmettez sont utilisées :

Vous pouvez naviguer sur le Site sans fournir de Données. Le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du Site (telles que le formulaire de contact et demande de tarifs) ;

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des Données, en particulier le Règlement européen 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel (le « RGPD ») ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite « Informatique et Libertés » et de ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur vos Données.

De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite réglementation pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez :

• D’un droit à l’effacement de vos Données ;
• D’un droit à la limitation du traitement de vos Données ;
• D’un droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD ;
• D’un droit à la portabilité sur les Données que vous avez fournies ;
• Du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez été demandé.

Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.

Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, C&A EXPERIENCES, en tant que responsable de traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel en français à contact@chloeandwines.fr ou à l’adresse suivante :

Société C&A EXPERIENCES
Service Réclamation Données Personnelles
28, passage Kiéser
33000 Bordeaux

Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.

Enfin, vous disposez, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Y-a t’il un transfert de mes données hors de l’Union Européenne ?

Non, il n’y a pas de transfert hors de l’Union Européenne de vos données.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte (le plus souvent composés de lettres et de chiffres), stockés dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message.

Ils permettent à un site Web de reconnaître le navigateur ou l’appareil. Comme la plupart des sites Web, C&A EXPERIENCES utilise des technologies, en majorité, par le biais de petits fichiers de données sauvegardées sur votre appareil qui nous permettent d’enregistrer certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Site.

Il existe plusieurs types de cookies :

• Les cookies de session : ils expirent dès la fermeture du navigateur et nous permettent de lier vos actions au cours de cette session en particulier,
• Les cookies persistants : ils sont stockés sur votre appareil entre les sessions de navigation et nous permettent de mémoriser vos préférences ou actions sur plusieurs sites,
• Les cookies propriétaires : ils sont émis par le site que vous visitez,
• Les cookies tiers : ils sont émis par un site tiers, distinct du site que vous visitez.

Quels cookies utilise C&A EXPERIENCES ?

Nos cookies ont différentes fonctions. Ils peuvent :

• Etre nécessaires au fonctionnement de nos services,
• Nous aider à améliorer nos performances,
• Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires.

Nous utilisons des cookies ou toute autre technologie similaire de traçage qui restent sur votre appareil uniquement pendant l’ouverture de votre navigateur (cookies de session), et des cookies ou toute autre technologie similaire qui restent sur votre appareil pendant une période plus longue (cookies persistants).

Cookies analytiques

C&A EXPERIENCES peut utiliser des cookies ou traceurs lui permettant d’évaluer les performances du Site, de ses applications, services et outils, notamment dans le cadre de pratiques analytiques, pour l’aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, à déterminer si vous avez interagi avec sa messagerie, à détecter si vous avez consulté un service ou un lien ou à améliorer le contenu de son Site, ses services ou outils.

Cookies de réseaux sociaux

Les services C&A EXPERIENCES peuvent inclure des services tiers pour vous offrir la possibilité de partager du contenu sur les réseaux sociaux.

Comment gérer le dépôt et la lecture des cookies ?

Certaines fonctionnalités du Site, des services, applications et outils sont mis à votre disposition uniquement par le biais de ces cookies ou traceurs.

Vous pouvez bloquer, supprimer ou désactiver ces technologies si votre navigateur ou votre appareil le permet.

Cependant, le refus d’utilisation de ces technologies peut entraîner l’indisponibilité de certaines fonctionnalités du Site, de certains services, applications ou outils. Il peut également vous être demandé de saisir votre mot de passe plus fréquemment au cours de votre session de navigation si l’utilisation du Site nécessite la création d’un compte d’utilisateur.

Pour plus d’informations sur le blocage, la suppression ou la désactivation de ces technologies, consultez les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Les cookies ou traceurs peuvent être désactivés ou supprimés à l’aide d’outils disponibles dans la plupart des navigateurs. Dans la mesure où chaque navigateur propose des fonctionnalités et options différentes, les préférences de chacun des navigateurs que vous utilisez devront être définies de façon distincte.

Comment supprimer l’enregistrement des cookies ?

Voici comment contrôler ou empêcher l’enregistrement des cookies ou traceurs :

1/ si vous utilisez le navigateur Internet Explorer™

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet et cliquez sur l’onglet « Confidentialité » et sur le bouton « Avancé » pour faire apparaître la fenêtre des « Paramètres de confidentialité avancés ».

Cochez ensuite la case « Ignorer la gestion automatique des cookies » et sélectionnez ensuite « Refuser » dans la colonne « Cookies tierce partie ».

2/ si vous utilisez le navigateur Firefox™

Allez dans l’onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options »

Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez l’onglet « Vie privée » et paramétrez le menu « Règles de conservation » en choisissant « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ».

Dans le menu, vous pouvez choisir de décocher la case « Accepter les cookies » ou, de choisir « Jamais », dans le menu déroulant intitulé « Accepter les cookies tiers ».

Vous pouvez également, en cliquant sur « Afficher les cookies », repérer les fichiers qui contiennent le nom « chloeandwines », les sélectionner et les et supprimer.

3/ si vous utilisez le navigateur Safari™

Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition » puis « Préférences ».

Cliquez sur « Sécurité ».

Cliquez sur « Afficher les cookies ».

Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom « chloeandwines » et cliquez sur « Effacer » ou sur « Tout effacer ».

Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur « Terminé ».

4/ si vous utilisez le navigateur Google Chrome™

Cliquez sur l’icône du menu Paramètres puis cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » (situé au bas de la page).

Cliquez ensuite sur le bouton « Paramètres de contenu » puis cochez la case « Bloquer les cookies et les données de sites tiers » puis cliquez sur « OK » pour valider votre choix.

Vous pouvez également cliquer sur « Afficher l’ensemble des cookies et données de sites », puis procéder à une recherche à partir du mot « chloeandwines » dans la barre de recherche située en haut à droite. Vous pouvez alors choisir les cookies que vous souhaitez supprimer ou cliquer sur « Tout supprimer ».

5/ si vous utilisez le navigateur Opera™

Ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages » puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l’onglet « Option détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://help.opera.com/windows/10.20/fr/cookies.html