Bordeaux, le 25 Mai 2020,
Modifiée le 08 Juillet 2022,
Objet : Charte Sanitaire
Madame, Monsieur,
Je vous informe que la SARL C&W EXPERIENCES a mis en place des procédures sanitaires sur l’ensemble de ses services afin de lutter contre la propagation de la COVID-19 et minimiser les risques au maximum lors de ses prestations.
Nous vous invitons à prendre connaissance de ce courrier.
1) Dans le cadre du transport
La SARL C&W EXPERIENCES a repris ses activités de transport dès le 25 Mai 2020 en fonction des annonces du gouvernement.
Le véhicule utilisé – MERCEDES VITO immatriculé EY-142-KL, assuré chez GROUPAMA contrat n° 054200600001, est mis à votre disposition pour vous transporter (ou vos clients) dans le cadre d’une prestation de services avec moi-même, Chloé CAZAUX GRANDPIERRE, guide chauffeur sur ce véhicule, assurée chez GROUPAMA en RC Professionnelle des Exploitants Taxi ACCOMPLIR n°0002.
· Avant la prestation :
Nous vous demandons d’avertir la SARL C&W EXPERIENCES si vous suspectez des signes de la COVID-19 (fièvre, toux, éternuements et gêne respiratoire) afin de reporter la prestation. Il en va de même si le guide-chauffeur a un doute sur sa propre santé : la société vous contactera pour reporter ou annuler la prestation sans frais.
La jauge dans le véhicule est redevenue normale : 7 personnes plus le guide-chauffeur. Ce chiffre pourra évoluer en fonction des annonces du Gouvernement. Seuls des tours privés seront effectués comme d’habitude.
Idéalement le paiement de la prestation devra être anticipé électroniquement pour éviter l’échange numéraire sur place.
· Durant la prestation :
Un rappel des gestes barrières sera effectué avant la montée dans le véhicule.
Seul le guide-chauffeur pourra ouvrir et fermer les portes du véhicule et se désinfectera les mains à chaque contact.
Vous devez (ou vos clients) vous munir de votre propre masque.
Vous pouvez vous installer à côté du chauffeur même s’il est conseillé, dans le cadre d’une prestation avec un petit groupe, de vous installer à l’arrière.
Des affiches plastifiées sont dans l’habitacle du véhicule pour rappeler, en français et en anglais, les gestes barrières de Santé Publique France.
La consommation de nourriture et de boissons (à l’exception des petites bouteilles d’eau) est interdite dans l’enceinte du véhicule.
Un kit sanitaire est en place dans le véhicule avec le guide-chauffeur ayant un masque de type chirurgical répondant à la norme NF EN 14683 mais aussi en cas de besoin pour les clients, la possibilité d’utiliser des masques dits « grand public » en textile, des gants jetables, du gel hydro alcoolique, des sacs poubelle, des mouchoirs jetables, des lingettes désinfectantes…
· Après la prestation :
Nous vous demandons (ou à vos clients) de repartir avec tous les déchets à la fin de la prestation.
Le véhicule sera nettoyé et désinfecté selon une procédure sanitaire recommandée par le Ministère du Travail pour les Taxis et VTC. Nous pouvons vous fournir les documents nécessaires sur demande de cette procédure.
2) Dans le cadre du guidage pédestre ou en bus
La SARL C&W EXPERIENCES, assurée chez GROUPAMA en RC Professionnelle ACCOMPLIR n° 0002, a repris ses activités de guidage dès le 25 Mai 2020.
Une charte sanitaire a été éditée par la FNGIC (Fédération Nationale des Guides Interprètes et Conférenciers) et renforcée par l’Association des Guides de Nouvelle-Aquitaine (ex AGICA) dont je suis la Vice-Présidente.
· Avant la prestation :
Nous vous demandons d’avertir la société SARL C&W EXPERIENCES si vous suspectez des signes de la COVID-19 (fièvre, toux, éternuements et gêne respiratoire) afin de reporter la prestation. Il en va de même si le guide-conférencier a un doute sur sa propre santé : la société vous contactera pour reporter ou annuler la prestation sans frais.
La jauge de 10 personnes (dont le guide-conférencier) n’est plus d’actualité. Il n’y a plus de restriction de nombre. Ce chiffre pourra évoluer en fonction des annonces du Gouvernement. Seuls des tours privés seront effectués.
Idéalement le paiement de la prestation devra être anticipé électroniquement pour éviter l’échange numéraire sur place.
· Pendant la prestation :
Un rappel des gestes barrières de Santé Publique France sera effectué avant le début de la prestation.
Seul le guide-conférencier pourra ouvrir et fermer les portes, grilles… et se désinfectera les mains à chaque contact.
Vous devez (ou vos clients) vous munir de votre propre masque au cas où nous devions rentrer dans un lieu qui recommande le port du masque.
Les distances de sécurité (au moins 1 mètre) entre chaque personne devront être appliquées. Les prises de parole à l’arrêt devront se faire dans des endroits appropriés : loin d’un autre groupe de personnes et ne gênant pas la circulation des passants.
· Après la prestation :
Le petit matériel (boîtiers CB, fiches plastifiées…) sera désinfecté.
3) Dans le cadre d’initiations et cours de dégustation
La SARL C&W EXPERIENCES, assurée chez GROUPAMA en RC Professionnelle ACCOMPLIR n° 0002, a repris ses activités de cours de dégustation le 25 Mai 2020.
Un guide des bonnes pratiques à l’attention des acteurs de l’œnotourisme a été mis à disposition le 05 Mai 2020 par Vin & Société. Nous avons suivi les conseils de ce guide en fonction des évolutions des normes imposées par le gouvernement.
Les propriétés viticoles et cavistes ont mis en place des procédures sanitaires qui leur sont propres.
La SARL C&W EXPERIENCES espère que ces mesures vont vous rassurer et nous permettre de travailler ensemble dans de bonnes conditions sans perdre notre bonne humeur !
Nous vous remercions de votre compréhension et nous souhaitons que ces mesures soient respectées et appliquées le temps qu’il le faudra pour endiguer la pandémie.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Chloé CAZAUX GRANDPIERRE – Gérante de la SARL C&W EXPERIENCES
